El feedback con el cliente

En la Apple Store han incorporado una opción en los artículos nuevos en los que puedes agregar un opinión sobre ellos. Este método es utilizado en muchas empresas como un sistema de feddback entre el cliente y la empresa, y de esta forma conseguir de primera mano informes del grado de satisfacción hacia el cliente de cada producto. Me parece una idea fantástica y algo que ya debería a ver sido implantado por Apple desde hace mucho tiempo. El método del buzón de sugerencias o de quejas, es algo fundamental en cualquier negocio orientado al servicio al cliente..... (sigue leyendo)